二战后几十年来，一批批优秀的企业，以其巨大的规模、雄厚的实力及出色的经营，推动了日本经济的发展，造就了日本经济的繁荣。从这个意义上来说，没有松下、索尼、丰田、三井、三菱等一大批国际化企业集团的发展与壮大，也没有日本经济的今天。日本企业能够在世界上独占鳌头的奥秘何在？日裔美国学者威廉•大内先生在深入考察日本企业经营管理情况以后，得出了这样一个结论：企业文化作为管理学的最新成果，已经成为日本现代企业的一个显著标志。
    企业文化亦即“经营文化”。尽管当今各界对“企业文化”定义众说纷纭，但还是有共识的，概括来说，企业文化就是企业成员所追求的固有价值、思维方式、行为方式和信念体系。企业文化对于每个企业，是一种个性化；而企业文化之于每个企业内部的职员，则是一种共性化。
    从根本上来说，日本的企业文化源于日本的传统文化，后者是前者生长的土壤，前者受后者的影响极深。由于日本的传统文化又与欧美各国的传统文化有很大差别，所以日本的企业文化也与欧美各国的企业文化各不相同。 一般认为，日本的传统社会及其文化有农耕社会、儒教文化、集团主义、单一民族、注重人际关系及情义、敬人及爱人的友善心理等几个显著的特点，以此为基础而产生的日本企业文化，也具有与欧美企业文化不同的一些鲜明特征。例如，在以儒教文化为价值观之本的日本企业文化中，就十分崇尚“精神”，而在企业歌曲或由企业创始人制订的企业哲学中，则根本不提“利润”二字。
    对于每个企业来说，企业文化的课题是要把企业成员的变化、消费者的要求、内外环境的挑战同企业的目标具体协调起来，以增强自身在国内外的竞争力。因此，所有日本企业都具有自己独特的、与众不同的企业文化，都具有各具特色的企业目标、价值观体系、行为准则、经营管理原则等。赫赫有名的索尼公司，在阐述其信念的公司纲领《索尼之魂》中，第一句话便是“索尼是开拓者”，表示出绝不步别人后尘的意志。紧接着又写道：“永远向着那未知的世界探索”，申明其远大目标。在这一远大目标之下，“把最大限度地发掘人才、信任人才、鼓励人才不断前进视为自己的惟一生命”，以人为中心开展一切工作。
    再如松下电器产业公司，其企业文化的内涵十分丰富，但其中最具特色、给人留下最深刻印象的，莫过于“自来水哲学”。早在公司初建之初，其创始人松下幸之助就以自来水的供给为例子，生动地阐述了其创办企业宗旨及经营信念。他认为，公司产品首先要价格便宜，广大消费者能买得起，其次要货源充足，保证市场的大量需求，就好比日常生活中不可缺少的自来水一样，既价格便宜又源源不断。按照松下的企业哲学，那就是社会培育了企业，企业应该满足社会的需要，而与此同时，企业也将得到社会的酬劳。
    值得反思的是，我国的企业虽然日益认识到企业文化之于企业发展的重要性，相关研究与资讯也逐步丰富可观，但由于不得要领的宣传和支离破碎的理解，普遍存在将“企业文化”简单化的倾向。在一些企业家看来，企业文化无非就是在企业浓厚一些文化氛围，张贴一些名人字画装点门面，举行企业文体运动会或者搞点生日关怀、病疼关注、员工激励之类的举动，如此而已。
    那么，应该如何加强企业文化建设，以利企业的生存与发展呢？纵观世界企业文化发展潮流，特别是借鉴日本独特的企业文化个性，笔者以为，当今中国企业在加强企业文化建设时，必须把握好以下四个方面的问题：
    一要正确认识继承是基础，创新是关键。企业文化是一个文化继承和不断创新的过程，日本的企业文化建设就很好地体现了这样一个过程。继承是创新的基础，创新是辩证地扬弃。只有创新的文化，才是反映时代精神的文化，才是体现时代发展方向的文化，才是有生机活力的文化。许多企业文化建设的探索与实践，凝聚塑造整合了个性鲜明的经营管理理念，如“诚信、务实、高效、创新”的企业精神，“和谐文明、兴企富我”的共同愿景，“安全为天、质量为本”“爱岗敬业、忠诚企业、勤俭持业、创新兴业”的职业道德理念等，都是引领企业持续健康发展的灵魂旗帜。企业文化建设，要继承和发展企业的优良传统、企业精神和典型经验，注意吸收其丰富营养和文化精髓，着眼未来发展需要整合和创新原有的企业精神、经营管理理念，并赋予新的时代内涵，用共同愿景凝聚全体员工的团队合力。
    二要处理好企业文化与生产管理的关系。企业的兴衰在于管理，管理的活力来自于企业文化。企业管理是企业文化的一种强有力的措施和手段；企业文化则是在企业管理不断创新的过程中概括、总结、提炼而成的产物，是为企业管理服务的。随着当今企业管理模式从经验型向文化力层面飞跃，从过去的生产现场组织到以人为本、以文化力推动生产力水平的提高并最终推动企业的发展，这已成为现代企业管理的潮流。日本企业的聪明之处就在于：积极强化企业文化力在企业经营管理中的地位和作用，发挥企业文化的渗透作用，促进企业文化与企业发展战略、市场营销战略与专业管理有机结合，实现制度与文化理念的对接，使员工既有价值观的导向，又有制度化的规范，形成内化与固化结合，文化与管理一体，隐性与显性相融，刚性约束与柔性导向优势互补，推动企业管理水平的不断提升。日本企业文化的这些过人之处，恰好是中国企业的致命弱点，非常值得研究与学习。
    三要摆正企业领导和员工参与的关系。建设先进的企业文化是一个由企业的核心层精心设计、管理层积极推进、企业内部全体员工在管理实践中视其为准则而共同遵守贯彻执行的过程，是一个循序渐进的养成和实践的过程，最终成为员工的自觉行为。企业领导者在推进企业文化建设的过程中起主要作用，应当是企业文化的积极倡导者。员工是企业文化建设的实践者和建设者。可见，企业领导者要充分发挥高度的文化自觉，当好企业文化建设的决策者，着眼于企业长远发展进行战略思考，出思路、出理念，形成科学的经营哲学、价值观念和行为规范，并以身作则，身体力行，进行相应的体制创新、制度创新和管理创新。同时，构建企业文化体系需要集中员工的智慧，培育企业精神、树立企业形象、打造企业品牌需要员工的创造，开展各种活动需要员工的参与，可以说，企业文化的深层次渗透如果没有员工的参与是不可能实现的。
    四既要博采众长，更要自我为主。企业文化建设工作要求我们博采众长、不断借鉴先进单位的管理理念和文化模式，进一步丰富创建体系。特别是随着市场经济体制的不断完善，要求我们必须以开放、学习、兼容、中庸、整合的态度借鉴吸收外来的优秀企业文化和先进的管理理念，因此在推进企业文化建设过程中，要从企业的实际出发，充分体现优秀传统文化的精髓，充分体现企业的特点，坚持“以我为主、博采众长、融合提炼、自成一家”的方针，取其精华，扬长避短，为我所用，着力抓好企业文化的升华发展。努力打造成企业文化建设新亮点，真正实现“员工高素质、管理高境界、效益高水平、文化高品位”之最佳境界。

文/叶炳昌