青岛海景花园大酒店的真正魅力在于：以独具特色的个性化亲情服务感染、打动了不计
其数的海内外客人，博得客人的交口称赞。“以顾客为导向”的经营理念和“以情服务、用心做事”的海景精神，是海景人多年来强大的精神支柱。
    海景花园大酒店之所以能从一个小招待所发展成为“世界一流饭店管理和服务水平”的酒店，源于海景人14年来始终坚持的一个公式：成功=好的理念+好的机制+培养员工成才+不断的创新行动+好的团队。这成为海景创立名牌的执著追求！
海景人还在业内明确提出：“没有给顾客留下美好回忆和值得传颂故事的服务是零服务，服务的最高境界不是让客人满意，而是让客人惊喜和感动”！海景人用自己多年的实践行动，在海内外广大顾客心目中树起了“海景管理好、服务好”的良好口碑。
本次再度走进海景，让您在参照海景成功发展模式的同时，按照海景理念—准则—方法
的实际经验，结合海景高管系统的案例讲解，深度挖掘海景管理和服务真谛，并通过专家详尽剖析，让海景精神能够迅速在您企业中落地。为您企业再次演绎奇迹、创造辉煌！

【培训目标】
★体会海景人为什么能用200%的工作热情去投入工作，是金钱？是感情？还是管理？
★解读海景“四个服务、五个相互、六项准则、七项行为标准”的内涵。
★挖掘“企业成功、服务管理成功、优质服务成功、做事成功”四大要决。
★揭密支持海景发展的“一、三、五”制胜法宝。

【分享海景精华理念】
★海景人认为：良好口碑是优质服务所创造的；优质服务是管理出来的；优秀员工是培养出来的；优质服务是优秀员工创造的。
★顾客不是蛋糕上的糖霜---他们是蛋糕，糖霜是由优质服务带来的良好信誉与丰厚利润。
★企业要把主要精力放在员工素质提高上，而不是放在纠正员工的错误上。
★只有高素质的员工，才能产出优质的服务与产品。

【培训费用】2580元/人，中烹协会员1980元/人（含培训、资料费、30日晚餐考察费）；
              年卡企业限5人参加，不交培训费，只交150元/人的考察费；为达到深度体
验海景文化，获得更好学习效果，学员须统一住宿在海景，（标准：400元/床/天，含早餐），用餐可在海景，也可自行安排（食宿费自理）。
【培训时间】2009年8月30日至9月2日（8月29日全天报到，2日上午离会）
【培训对象】各餐饮、酒店业董事长、总经理、总监、各部门经理、优秀服务员等。
【培训咨询】山东青岛海景花园大酒店（5星  酒店总机：0532-85875777）
【培训咨询】联系人：赵馨13426411243  曹盼盼15120058071
            电  话：010-63314480    传  真：010-63280015

    供稿：中国烹饪协会会员部